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Reparar, rediseñar o empezar de nuevo

Depende de si la base puede sostener lo que el negocio necesita ahora, no de la antigüedad de la web ni de si el diseño ha envejecido. Hay tres salidas, no dos: conservar y mejorar, rediseñar sobre lo que ya existe, o reconstruir desde cero. Para elegir hay que mirar cinco cosas: el objetivo, la base técnica, quién puede editar, el contenido y el posicionamiento que ya tienes. El aspecto es la última.

Dos canales, dos plazos y dos formas de pagar

No responden a la misma pregunta. Google Ads compra presencia en la parte de arriba mientras haya presupuesto activo, con un coste por clic y un límite de gasto que tú fijas. El posicionamiento orgánico trabaja para entrar en los resultados que no se pagan, tarda más y no se garantiza. La elección depende de si la demanda ya existe, de cuánta prisa hay, del presupuesto que puedas sostener y de si tu web convierte lo que llega.

Cada campo responde a una pregunta distinta

Son tres campos que responden a tres preguntas distintas. La categoría dice lo que el negocio es; los servicios detallan lo que hace dentro de esa categoría; las zonas indican hasta dónde se desplaza físicamente. Google afirma que las categorías seleccionadas afectan a la clasificación local, y no hace una afirmación equivalente sobre las zonas: estas explican al cliente dónde puedes prestar el servicio. Rellenarlos con ese criterio evita la mayoría de los problemas.

Antes de tocar la ficha, identifica el problema

«No aparezco en Google Maps» describe tres problemas distintos. Si el negocio no sale de ninguna forma, ni buscando el nombre exacto, la causa suele estar en la elegibilidad, la verificación o una suspensión. Si sale al buscar el nombre pero no al buscar el servicio, el asunto es de relevancia y prominencia. Y si sale en tu zona pero no en municipios cercanos, influye la distancia. Conviene revisarlo en ese orden, porque los primeros son eliminatorios.

Hallazgos con prueba, prioridad y contexto

Una auditoría útil no es la lista de todo lo que está mal. Son hallazgos con su prueba, ordenados por impacto esperado, esfuerzo y dependencias, más una declaración clara de lo que no se ha podido comprobar. Google recomienda que una auditoría ofrezca estimaciones realistas de mejora y del trabajo necesario. Para leerla conviene empezar por el orden de ejecución y sus límites, no por el recuento de avisos.

Compara el alcance, no solo la cuota

Tienes dos o tres propuestas delante y ninguna está escrita igual que las otras. Una habla de horas, otra de entregables, otra de objetivos. Comparar leyéndolas seguidas no funciona: acabas eligiendo por precio o por simpatía. Lo que funciona es extraer los mismos ocho datos de cada documento, ponerlos en una tabla y ver qué casillas se quedan vacías. Las vacías suelen decir más que las llenas.

Cambiar la web sin borrar su historial

Lo que se pierde en un rediseño casi nunca es el diseño: son las URLs. Si las direcciones cambian y nadie mapea las antiguas hacia las nuevas, Google tiene que reconstruir relaciones que ya conocía y el tráfico puede resentirse. Si las URLs se conservan, no hacen falta esas redirecciones, pero sí comprobar el contenido, los enlaces y la indexación. El trabajo es distinto en cada caso; las pérdidas permanentes no tienen por qué formar parte del cambio.

Comprobaciones fechadas, no capturas sueltas

Puedes comprobar si un asistente de IA menciona tu negocio, pero no con una pregunta aislada. Necesitas un conjunto pequeño y estable de consultas, probarlas siempre en condiciones parecidas y registrar qué ocurre: si te nombra, te recomienda, enlaza una fuente y describe correctamente lo que haces. Una sola respuesta no es una medición. Lo útil es repetir la comprobación y comparar patrones.

Diagnóstico antes que tareas

Cuando una web no aparece en Google, la causa suele estar en una de ocho áreas: rastreo, indexación, intención de búsqueda, contenido, enlazado interno, experiencia, autoridad o señales locales. Las dos primeras son eliminatorias. Si Google no puede acceder a una página o no la incorpora a su índice, mejorar lo demás todavía no resuelve el problema.

Ficha de Google, con las reglas claras

Puedes tener una ficha de Google sin un local abierto al público si visitas físicamente a tus clientes o les entregas directamente. En ese caso debes ocultar la dirección y declarar una zona de servicio real. Si todo el servicio se presta por internet y nunca existe contacto presencial, Google no considera el negocio elegible.